Política de envío
En Zenvanta, nos comprometemos a ofrecer envíos rápidos y fiables para todos los pedidos. A continuación, se detallan los aspectos relativos a nuestro proceso de envío:
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que realice su pedido, lo procesaremos en un plazo de 24 a 48 horas, excluyendo fines de semana y días festivos. Si se produce algún retraso en el procesamiento de su pedido, se le notificará por correo electrónico.
2. MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Ofrecemos varias opciones de envío, y el tiempo de entrega depende de su ubicación y del método que elija. Los tiempos de envío estimados son los siguientes:
- Envío estándar: 2-3 días laborables
- Envío urgente: 1-2 días laborables
- Envío internacional: Varía según el destino, normalmente 6-8 días laborables
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del método de envío, su ubicación y el tamaño y peso de los productos de su pedido. Verá el coste exacto del envío antes de completar su compra.
4. ENVÍO INTERNACIONAL
Ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Pueden aplicarse aranceles, tarifas o impuestos aduaneros adicionales según su país de residencia. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para comprobar el estado de su envío.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega causados por direcciones de envío incorrectas o incompletas.
7. PAQUETES NO ENTREGABLES
Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o a la falta de recogida del paquete, se nos devolverá. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales si desea que el paquete se reenvíe.
8. ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si su pedido se pierde o se daña durante el envío, póngase en contacto con nosotros de inmediato en Zenvanta@outlook.es. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
9. DEVOLUCIONES
Para obtener más información sobre la devolución de productos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para más información, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: Zenvanta@outlook.es
Teléfono: +34 612 847 593
Dirección: C/ Doctor Castelo, 44, 28009 Madrid, España