Política de reembolso

En Zenvanta, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, queremos que tenga una experiencia de compra sin preocupaciones. A continuación, se detallan las condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Período de devolución: Puede devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones de devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar completo y sin alteraciones.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Zenvanta@outlook.es, proporcionando su número de pedido y una descripción del motivo de la devolución. Le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Gastos de envío de la devolución: El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto. Si el producto es defectuoso, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con los requisitos de nuestra política, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago usado en la compra original. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 7 a 10 días laborables. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o alterados de cualquier manera. Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos resolver el problema adecuadamente.

Artículos en oferta: Los artículos en oferta o con descuento solo pueden devolverse si son defectuosos o no coinciden con la descripción.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Queremos asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea la mejor posible.